GARANȚII ȘI RETURNĂRI

GARANȚII ȘI RETURNĂRI

Condiții de returnare (retragere din contract)
Produsele comandate pe site-ul www.schimbapiesa.ro pot fi returnate în termen de 14 zile de la recepționarea acestora, fără a fi necesar să se invoce vreun motiv și fără penalități, conform O.G. 34/2014. Conform reglementărilor legale actuale, dreptul de retragere este aplicabil exclusiv clienților persoane fizice.

PFA-urile și entitățile juridice nu beneficiază de dreptul de retur în termen de 14 zile. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) nu intervine în relațiile comerciale între persoane juridice și magazine, acestea fiind reglementate ca orice alt contract între două firme, iar eventualele dispute se vor rezolva în instanță, pe cale legală, în conformitate cu dreptul comercial.

Exercitarea dreptului de retragere
Consumatorul trebuie să informeze Tavido Shop Store S.R.L. despre intenția de retragere din contract folosind una dintre următoarele opțiuni: completarea unui formular standard sau printr-o declarație clară și neechivocă, pe suport durabil (hârtie, email). Consumatorul are la dispoziție 14 zile de la primirea produselor pentru a anunța retragerea din contract.

Obligațiile care revin Tavido Shop Store S.R.L.
Tavido Shop Store S.R.L. se angajează să ramburseze integral sumele primite, inclusiv cheltuielile de livrare, în următoarele cazuri: produsul livrat nu corespunde descrierii de pe site, produsul nu este funcțional în primele 48 de ore (2 zile lucrătoare) de la livrare sau produsul livrat nu este cel comandat (cu excepția cazului în care consumatorul a ales o opțiune de livrare diferită de livrarea standard). Rambursarea se va face folosind aceleași metode de plată folosite de Cumpărător, acolo unde este posibil. În cazul plății ramburs, rambursarea se va face prin transfer bancar, pe un cont indicat de consumator. Rambursarea se va efectua într-un termen de maximum 2 zile lucrătoare de la primirea produselor returnate.

Obligațiile care revin consumatorului
Produsele trebuie returnate către Tavido Shop Store S.R.L. personal sau printr-o persoană autorizată (curier desemnat) într-un termen de maxim 14 zile de la anunțarea intenției de retragere din contract, fără întârzieri nejustificate. Consumatorul va suporta costurile de returnare a produselor. De asemenea, consumatorul va fi responsabil pentru orice scădere a valorii produselor care rezultă din manipularea acestora într-o manieră care nu este necesară pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea produselor.

Produse excluse de la retur, fără drept de returnare

Condiții de returnare (retragere din contract)
Nu acceptăm returnarea pieselor care au fost deja montate!
Piesele montate pot fi returnate doar în cazul în care au fost instalate de personal autorizat, iar pentru montajul și demontajul acestora există documente justificative care să ateste că piesa nu funcționează corect.

Următoarele categorii de produse nu pot fi returnate decât dacă ambalajul este sigilat și nu prezintă semne că a fost deschis:

• Termostate / Senzoare de temperatură
• Module / Plăci electronice
• Oricare piesă care conține plăci sau module electronice
• Produse consumabile (baterii, cartușe de imprimantă etc.)
• Imprimante, multifuncționale sau aparate de fax care au cartușele/tonerele desigilate
• Produse ce nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății (produse de îngrijire personală, căști etc.)
• Becuri, lanterne, prelungitoare, baterii, acumulatori și încărcătoare, doar dacă ambalajul este sigilat
• Produse de îngrijire personală sau accesorii medicale folosite (aparate de tuns, aparate de ras, epilatoare, perii rotative, termometre etc.)

În cazul în care ai achiziționat mai multe produse identice și dorești să le returnezi pe toate, doar unul dintre ele poate fi desigilat. Restul produselor pot fi returnate doar dacă sunt sigilate.